Kit de prompts: Carta de serviços ao cidadão e resposta a pedido de acesso
Prompts para escrever a carta de serviços e responder pedidos de acesso à informação com clareza, prazos e fundamento, sem decidir sigilo.
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1 O que é
Prompts para escrever a carta de serviços e responder pedidos de acesso à informação com clareza, prazos e fundamento, sem decidir sigilo.
Para quem prefere fazer por conta própria, com a ferramenta de texto da sua preferência, e quer um roteiro testado, que pede resultados conferíveis em vez de textos prontos.
2 O que vem no material
10 prompts testados, em PDF (para ler e imprimir) e em TXT (para copiar e colar), cada um com campos entre [COLCHETES] para o seu caso, o formato do resultado esperado, o que não fazer e uma conferência final:
- Inventário dos serviços do órgão
- Ficha de um serviço da carta
- Linguagem simples para o cidadão
- Conferência de prazos e consistência da carta
- Pedido de acesso: ler e dividir em pontos
- Resposta de atendimento total ou parcial
- Resposta com negativa fundamentada
- Esclarecimento e encaminhamento
- Controle de pedidos e prazos
- Revisão final e dados pessoais
3 Exemplo do conteúdo
Persona: atue como analista de atendimento ao cidadão. Ação: liste os serviços prestados ao público para a carta. Contexto: órgão [NOME], unidades [LISTE]. Referências: somente a lista de serviços e normas que eu colar. Se faltar algum dado, escreva [DADO FALTANTE] ou [CONFIRMAR] no lugar, sem inventar. Estrutura: 1) serviço; 2) a quem se destina; 3) setor responsável; 4) canal; 5) serviços que faltam detalhar. Formato: tabela Serviço | Público | Setor | Canal | Pendências. O que não fazer: não crie serviço, prazo ou canal que eu não informei. Conferência final: confira se cada serviço tem setor responsável ou [DADO FALTANTE]. Lista de serviços e normas internas: [COLE AQUI] Dica: Comece pelos serviços mais procurados.
Este é o primeiro prompt do material, completo. Os demais seguem o mesmo padrão.
4 Como usar
- Compre e baixeO PDF e o TXT ficam disponíveis no app logo depois da confirmação do pagamento.
- Escolha o promptCada prompt tem um título que diz para que serve. Comece pelo que corresponde à sua etapa.
- Troque os [COLCHETES]Preencha os campos com as informações do seu caso e cole o seu texto onde indicado.
- Confira o resultadoAplique as correções você mesmo, uma por uma, seguindo a dica de cada prompt.
5 Perguntas frequentes
Como recebo o material?
Pelo app MecenaSTD: depois da confirmação do pagamento, o download fica liberado na sua conta, sem prazo para baixar de novo.
O material entra nos planos e pacotes de análises?
Não. Os materiais têm pagamento único e ficam fora das assinaturas e dos pacotes, que valem para as análises digitais.
Posso compartilhar o arquivo?
A licença é de uso pessoal do comprador. A revenda e a redistribuição não são permitidas.
E se eu preferir que um especialista faça?
Contrate o serviço completo (carta de serviços e acesso à informação): escopo, prazo e valor por escrito antes de começar.
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Outras opções
- Modelo pronto: Carta de serviços e acesso à informação (Word (.docx) + Excel (.xlsx)), por R$ 37,00.
- Serviço completo: Carta de serviços e acesso à informação, a partir de R$ 129,00.
Prefere que um especialista faça por você?
Escopo, prazo e valor por escrito antes de começar. Sigilo e autoria preservados.